Versandrichtlinie

1. Einleitung

Nesteliraa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) informiert mit dieser Versandrichtlinie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellabläufe sowie weitere wichtige Informationen im Zusammenhang mit Online-Bestellungen über unseren Shop.

2. Liefergebiet

• Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
• Beliefert werden die meisten Regionen und Bundesländer Deutschlands, darunter Bayern, Berlin, Hamburg, Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern sowie Baden-Württemberg.
• Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

3. Versandkosten und Preisangaben

• Sämtliche Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen.
• Der Gesamtbetrag einer Bestellung umfasst den Warenwert, die Versandkosten sowie die gesetzlich geltende deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.
• Es fallen keine versteckten Zusatzkosten an.
• Für den Versand gelten folgende Bedingungen:
  • Bestellwert unter 169,10 EUR: Versandkosten 6,54 EUR;
  • Bestellwert ab 169,10 EUR: kostenloser Versand.
• Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

4. Bearbeitungszeit von Bestellungen

• Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag.
• Geschäftszeiten: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr (MEZ/CET).
• Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
• Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung gewöhnlich am nächsten Werktag.
• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.
• Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.
• Zu den Bearbeitungsschritten gehören insbesondere:
  • Bestellprüfung;
  • Verfügbarkeitskontrolle;
  • Kommissionierung;
  • Verpackung;
  • Versandvorbereitung;
  • Übergabe an den Versanddienstleister.

5. Versand und Zustellung

• Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktmerkmalen und Lieferadresse.
• Häufig eingesetzte Versandpartner sind:
  • DHL;
  • Hermes;
  • DPD;
  • Rhenus.
• Nach der Übergabe an den Versanddienst beginnt die Zustellphase.
• Die übliche Transportdauer liegt zwischen 7 und 15 Werktagen.
• Witterungsbedingungen, regionale Gegebenheiten, Feiertage oder erhöhte Versandaufkommen können Einfluss auf die tatsächliche Lieferzeit haben.

6. Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand erhalten Kunden in der Regel eine E-Mail mit relevanten Bestelldaten.
• Diese Informationen können unter anderem enthalten:
  • Bestellnummer;
  • Zahlungsübersicht;
  • Versandstatus;
  • Angaben zum Versanddienstleister;
  • Hinweise zur Nachverfolgung.
• Der aktuelle Bestellstatus kann jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ eingesehen werden.
• Hierfür sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die entsprechende Bestellnummer erforderlich.
• Die Aktualisierung einzelner Sendungsdaten kann zeitweise verzögert erfolgen.

7. Warenannahme und Überprüfung

• Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir eine zeitnahe Kontrolle der Ware.
• Bitte prüfen Sie insbesondere:
  • den Zustand der Verpackung;
  • die Vollständigkeit der Lieferung;
  • mögliche sichtbare Beschädigungen;
  • die Übereinstimmung mit der Bestellung;
  • vorhandenes Zubehör und Bestandteile.
• Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit aussagekräftigen Fotos.

8. Haftungshinweise

• Bei Verlust oder Beschädigung während des regulären Transportwegs unterstützen wir die Prüfung und weitere Bearbeitung des Vorgangs.
• Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungswünsche sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden; nach Beginn der Bearbeitung können Anpassungen eingeschränkt sein.
• Kunden sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich.
• Kosten oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte Adressangaben oder nicht erreichbare Empfänger entstehen, können dem Besteller zugerechnet werden.
• Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher und nicht vorhersehbarer Umstände begründen keine automatische Haftung.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung können Sie uns wie folgt erreichen:

Anschrift: 19635 N CAVE CREEK RD APT 176 PHOENIX AZ 85024-1842

E-Mail: order@nesteliraa.com

Telefon: +1 (203) 535-2176

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)