Zahlungsmethoden

Nesteliraa (nachfolgend „wir“) stellt sicher, dass alle Zahlungen über unseren Online-Shop sicher, transparent und nachvollziehbar abgewickelt werden. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf unserer Website.

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Derzeit unterstützen wir ausschließlich:
  • Visa-Karten
  • MasterCard-Karten
• Alle Zahlungen erfolgen in Euro (EUR).
• Andere Zahlungsmethoden oder Währungen werden nicht akzeptiert.

2. Sicherheit der Zahlung

• Wir speichern keine vollständigen Zahlungsinformationen der Kunden.
• Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen übertragen.
• Unsere Zahlungsabwicklung entspricht den Anforderungen des PCI-DSS-Standards (Payment Card Industry Data Security Standard).
• Sicherheitsmaßnahmen umfassen Echtzeitüberwachung, Betrugserkennung und Risikokontrolle.
• Jede Transaktion wird über geprüfte Zahlungs-Gateways abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

3. Aufschlüsselung der Bestellkosten

• Die Gesamtkosten einer Bestellung bestehen aus:
  • Produktpreis
  • Versandkosten
• Weitere Gebühren wie die deutsche Mehrwertsteuer (19%) und eventuell anfallende Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten.
• Es fallen keine zusätzlichen, versteckten Gebühren an.

4. Prüfung bei Visa/MasterCard-Zahlungsproblemen

• Überprüfen Sie, ob die Karte gültig und nicht abgelaufen ist.
• Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist.
• Prüfen Sie, ob Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode korrekt eingegeben wurden.
• Kontaktieren Sie ggf. Ihre Bank, wenn Transaktionen abgelehnt werden.
• Wiederholen Sie die Zahlung nach erfolgter Prüfung.

5. Verwaltung von Zahlungsproblemen

• Fehlgeschlagene Zahlungen ohne Abbuchung werden automatisch abgebrochen.
• Doppelte Abbuchungen werden überprüft und erstattet.
• Verzögerungen oder ungewöhnliche Zahlungsstatus werden manuell geprüft.
• Alle Problemfälle werden aktualisiert, sobald der Status geklärt ist.

6. Hinweise zur Einsicht der Bestellkosten

• Die Aufschlüsselung der Kosten kann auf der Bestellbestätigungsseite eingesehen werden.
• Im Bestelldetail sind enthalten:
  • Produktpreise
  • Versandkosten
  • Endbetrag
• Bei Rückfragen steht der Kundenservice zur Verfügung.

7. Überprüfung bei Visa/MasterCard-Zahlungen

• Bei Bedarf kann eine zusätzliche Verifizierung durch die Bank erfolgen, z. B. SMS-TAN oder App-Bestätigung.
• Scheitert die Verifizierung, bitte erneut versuchen oder die Bank kontaktieren.
• Mehrfache Fehlversuche können zu temporären Einschränkungen führen.

8. Rücknahme oder Änderung der Zahlung

• Nach abgeschlossener Zahlung kann die Zahlungsmethode nicht direkt geändert werden.
• Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden, können storniert und neu bestellt werden.
• Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
• Jede Änderungsanfrage wird durch unseren Kundenservice geprüft und freigegeben.

9. Haftungshinweise

• Wir stellen eine sichere und stabile Zahlungsabwicklung bereit.
• Verzögerungen durch Banken oder Zahlungsdienstleister werden aktiv begleitet.
• Kunden sind für die korrekte Eingabe ihrer Zahlungsinformationen verantwortlich.
• Wir unterstützen bei allen legitimen Zahlungsproblemen.
• Für externe Verzögerungen übernehmen wir keine direkte Haftung, informieren jedoch zeitnah.

10. Kontakt

• Adresse: 19635 N CAVE CREEK RD APT 176 PHOENIX AZ 85024-1842
• E-Mail: order@nesteliraa.com
• Telefon: +1 (203) 535-2176
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:30 und 14:00–18:00 (CET)