1. Einleitung
Nesteliraa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) informiert mit dieser Versandrichtlinie über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Zustellabläufe sowie weitere wichtige Informationen im Zusammenhang mit Online-Bestellungen über unseren Shop.
2. Liefergebiet
- Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Beliefert werden die meisten Regionen und Bundesländer Deutschlands, darunter Bayern, Berlin, Hamburg, Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Hessen, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Thüringen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Schleswig-Holstein, Brandenburg, Mecklenburg-Vorpommern sowie Baden-Württemberg.
- Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
- In einzelnen abgelegenen Regionen können abweichende Lieferzeiten auftreten.
3. Versandkosten und Preisangaben
- Sämtliche Preise werden in Euro (EUR) ausgewiesen.
- Der Gesamtbetrag einer Bestellung umfasst den Warenwert, die Versandkosten sowie die gesetzlich geltende deutsche Mehrwertsteuer von 19 %.
- Es fallen keine versteckten Zusatzkosten an.
- Für den Versand gelten folgende Bedingungen:
- Bestellwert unter 169,10 EUR: Versandkosten 6,54 EUR;
- Bestellwert ab 169,10 EUR: kostenloser Versand.
- Der endgültige Zahlungsbetrag wird vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
4. Bearbeitungszeit von Bestellungen
- Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen von Montag bis Freitag.
- Geschäftszeiten: 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr (MEZ/CET).
- Bestellungen mit bestätigtem Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden in der Regel noch am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen.
- Erfolgt die Zahlung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung gewöhnlich am nächsten Werktag.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.
- Die Vorbereitungszeit für den Versand beträgt üblicherweise 1 bis 3 Werktage.
- Zu den Bearbeitungsschritten gehören insbesondere:
- Bestellprüfung;
- Verfügbarkeitskontrolle;
- Kommissionierung;
- Verpackung;
- Versandvorbereitung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
5. Versand und Zustellung
- Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produktmerkmalen und Lieferadresse.
- Häufig eingesetzte Versandpartner sind:
- DHL;
- Hermes;
- DPD;
- Rhenus.
- Nach der Übergabe an den Versanddienst beginnt die Zustellphase.
- Die übliche Transportdauer liegt zwischen 7 und 15 Werktagen.
- Witterungsbedingungen, regionale Gegebenheiten, Feiertage oder erhöhte Versandaufkommen können Einfluss auf die tatsächliche Lieferzeit haben.
6. Sendungsverfolgung
- Nach dem Versand erhalten Kunden in der Regel eine E-Mail mit relevanten Bestelldaten.
- Diese Informationen können unter anderem enthalten:
- Bestellnummer;
- Zahlungsübersicht;
- Versandstatus;
- Angaben zum Versanddienstleister;
- Hinweise zur Nachverfolgung.
- Der aktuelle Bestellstatus kann jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ eingesehen werden.
- Hierfür sind die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse sowie die entsprechende Bestellnummer erforderlich.
- Die Aktualisierung einzelner Sendungsdaten kann zeitweise verzögert erfolgen.
7. Warenannahme und Überprüfung
- Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir eine zeitnahe Kontrolle der Ware.
- Bitte prüfen Sie insbesondere:
- den Zustand der Verpackung;
- die Vollständigkeit der Lieferung;
- mögliche sichtbare Beschädigungen;
- die Übereinstimmung mit der Bestellung;
- vorhandenes Zubehör und Bestandteile.
- Sollten Unstimmigkeiten festgestellt werden, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit aussagekräftigen Fotos.
8. Haftungshinweise
- Bei Verlust oder Beschädigung während des regulären Transportwegs unterstützen wir die Prüfung und weitere Bearbeitung des Vorgangs.
- Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungswünsche sollten möglichst frühzeitig mitgeteilt werden; nach Beginn der Bearbeitung können Anpassungen eingeschränkt sein.
- Kunden sind für die Richtigkeit und Vollständigkeit der angegebenen Lieferdaten verantwortlich.
- Kosten oder Verzögerungen, die durch fehlerhafte Adressangaben oder nicht erreichbare Empfänger entstehen, können dem Besteller zugerechnet werden.
- Lieferverzögerungen aufgrund außergewöhnlicher und nicht vorhersehbarer Umstände begründen keine automatische Haftung.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status einer Bestellung können Sie uns wie folgt erreichen:
Anschrift: 19635 N CAVE CREEK RD APT 176 PHOENIX AZ 85024-1842
E-Mail: order@nesteliraa.com
Telefon: +1 (203) 535-2176
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
